那个时候人们网购的习惯已经有了，但市场本身还不成熟像很多平台是有海外代购的，但代购的问题在于质量不清楚，准确来说也不合规。我们觉得应该有一家公司做这件事；解决正品的问题、价格的问题。代购是拿海外的零售价格、再邮寄卖给你，我们直接在围外大宗批发和采购，加上运费、仓储费和其它费用，到你手里基本上能够做到跟海外的价格是一样的。因为大量采购，甚至比境外还便宜一些。

网易考拉能做好的一个重要背景是“消费升级”。你看一组商务部的数据，2015年我国出境游人数1.2亿，境外消费1.5万亿元。

这个消费除了酒店和机票以外主要是“买买买”，买衣服、奢侈品、日用品、3C小电器。比如吹风机，不就是吹出热风来吗，但一下子就出来了等离子吹风机，吹了以后头发很直，一会又出来了没有叶片的吹风机，都能卖得好。

还有孩子，现在养一个小孩的确让父母很费心，都愿意给孩子用最好的产品。尿片、辅食、奶粉，奶瓶消毒器、温奶器各种东西都要进口的，我们小时候哪有什么奶瓶消毒器啊，热水泡一泡沥干就可以了。

从这些事情上能看出中国人非常注重生活的仪式感。衣食住行每个方面，大家都不停地在追求更高的标准。

记者：“网易严选”是主打“中国制造”的品牌，对于它的成功，你观察到的规律是什么?

丁磊：严选是在网易考拉之后推出的。我们认为中国需要一个高品质的自营电商平台，严选就这样做起来了，没想到被我们做出了机会，真的走出一条自己的路来。

我以前在国外买东西的时候经常会买Made in China的东西，但其实你找不到具体是哪家工厂生产的、哪家加工的。直到做严选的时候，我们内部有一批这样有能力的人，可以帮你找到海外Made in China的东西在中国哪家工厂生产的，后来我们把这些工厂专门为海外制造的产能利用起来，按他们海外的标准、质量，用符合中国人风格的设计来开发产品。

做这样一个品牌，对于普通的创业公司来说门槛是高的，对我们来说是低的，因为它需要大量的资金和大量的用户，我们邮箱、游戏有大量用户，所以我们做是比较容易的，别人做的确是非常难的。

记者：您怎么看待“网易云音乐”这款产品，有您很多个人的喜好和标签在里面吗?

丁磊：是，我是音乐发烧友。比如很重要的一个例子，我们是第一个把“歌单”当做一种内容重组方式的公司，“歌单”这个名词都是我想出来的。在我们用“歌单”之前，中国没有这个名词。因为我们有“酒单”，有“菜单”，为什么没有一个“歌单”呢，我们就出来一个歌单。

还有音乐下面的评论，我们以前做新闻评论，人们总说网易的跟帖很拽嘛，但这个评论，很容易把楼盖歪掉。因为新闻眼帖是针对时政或是社会事件，人们发表观点肯定有左有右。但音乐评论不存在这个问题，音乐本身就是美好的事，跟感情有关的一件事情。每个人都可能会在音乐下面写很多有感而发的东西，每个音乐对不同的人来说就是不同的故事。

记者：你自己的歌单是什么样的?

丁磊：我的歌单其实挺多的，兴趣很广泛。我喜欢听纯音乐比较多，有歌词的比较少。我以前很喜欢听New Age的音乐，就是班得瑞这种。现在喜欢听沙发音乐或者电子摇摆音乐，电子探戈，还喜欢像电影原声这型的音乐。

记者：平时在工作的时候会听音乐吗?

丁磊：会的。但我很少用耳机，音箱买得多，因为用耳机听音乐感觉不舒服，就像用iPhone看一部《泰坦尼克号》，能看，但是不爽，一定要去影院IMAX厅看，体验就来了。

记者：网易22年，在你看来，有哪些产品发展得不尽如人意?

丁磊：比如我们以前的网上聊天室，很多人去聊天室聊天，后来我觉得这里面比较复杂，各种骗子都会上去，处理成本太高了，就把它关了。其实网易是最开始做社区的公司，没把它坚持下去，我觉得挺遗憾的。

但一些产品的失败不是问题，互联网本身就是一个不停地探索和创新的过程，在这个过程中，你可能会踩到坑，但这个坑不至于让你死掉也就无所谓。

记者：这些年来，您对网易的定位和思考发生过哪些关键性的变化?又有什么是始终不变的?

丁磊：互联网的本质就是，通过创新来改变现实环境中一些不如意的东西，比如电子邮箱的广泛使用，现在谁还用邮筒递信呢。我们其实挺佩服像谷歌在人工智能方面的探索，去做AlphaGo，做无人汽车，而且真能做出来。

记者：目前您个人最关切的社会问题是什么?是否对此有所行动?

丁磊：我比较关心教育问题。2018年3月在“两会”提案里我就讲到，中国三大主要问题，看病难、读书难、打官司难，成本都太高了。但其中教育问题是最容易解决的，因为现在的直播、VR、人工智能等技术，完全可以把城市里最好的老师上的课互动给几十万人，互动到最边远的角落去。

网易会坚持做教育，以后我们主要会有“有道精品课”等

教育产品线。希望能够借助技术的力量，把教育做得更高效、更好玩。比如当人工智能介人教育，就跟看病一样，它有一套完整的知识图谱，能知道知识结构的弱点，从而对症下药，智能化地推送练习题。

记者：2018年是改革开放40周年，你在互联网行业二十年，能否谈谈对中国互联网行业的观察和体会?

丁磊：我比较幸运，1993年大学毕业，1995年到广州工作，1997年创办公司。其实对我影响最大的就是1992年邓小平南方谈话，他鼓励大家下海创业，之后珠三角很多人创业成功。

1993年毕业以后，我在电信局工作，那两年电信局最忙的事是给人家装电话。那时候，家里装个电话3500块钱，全国基本上一个价，还要排队，要看你们家有没有线路、能不能装。我比较有运气，1994年就知道互联网会改变人类、改变世界。所以我1995年就决定去找互联网这个方向的工作，当时广州氛围很好，所以我到了南方。

实际上1995年我就在一家互联网公司工作了，广州飞捷网络有限公司，这是广州电信旗下的公司。当时广州有一个200号电话卡，拿一个电话卡，任何一台电话都可以打长途。我去那里做技术主管，整个网络系统都是我一个人搭建的，很多人拨号来上网。

1997年我创办网易的时候，人家问我你这家公司干嘛的，我回答说“做互联网的”，那么互联网是什么?这个解释起来很麻烦，只能说“你家里有电脑吗，电脑可以联网”，接着要解释联网有什么好处，用什么联网…。我们是中国互联网公司里面成立最早的几家之一，腾讯比我晚一年，搜狐比我晚八个月。

因为我们是最早一批，所以公司取名叫“网易”，就是让互联网变得更加容易。而且，其实网易1999年就做过电商，我们是中国最早做电商的公司之一。

记者：那个时候电商是怎么做的?

丁磊：我们做网上拍卖，1999年7月开始，成功拍卖了110台金长城电脑，两个月以后又成功拍卖出了100台柯达数码相机。哪里的人买柯达相机最多你都想不到，是云贵川。因为这个时候在北京柯达相机容易拿到，价格很透明。但云贵川很边远，没有人去贩卖这个东西。

记者：那么目前中国的互联网行业你认为处于一个什么状态?

丁磊：现在的互联网，我觉得仍然非常了不起，各种业态都在出来，特别是利用互联网信息的快速交换来调度资源的，比如送外卖有美团、饿了么，送人有滴滴打车。还有像知乎这种问答平台，像快手这种直播最基层老百姓生活的平台，五花八门。我觉得，今天的互联网在中国是无所不在的，极大地提高了各种场景下的效率，也对一些传统行业带来了巨大的挑战。□